Yazar Kasa POS Arızalarında Sık Karşılaşılan Problemler ve Çözümleri
Giriş
Yazar kasa POS cihazları, günümüzde işletmelerin vazgeçilmez bir parçası haline gelmiş durumda. Ancak, teknolojik her cihaz gibi bu sistemler de zamanla arıza verebilir veya kullanıcı hataları nedeniyle sorun çıkarabilir. Bu yazımızda, en sık karşılaşılan yazar kasa POS arızalarını, nedenlerini ve pratik çözüm yollarını detaylı bir şekilde ele alacağız. Hedefimiz, işinizi aksatmadan bu problemlerle başa çıkmanızı sağlamak.
1. Cihaz Açılmıyor veya Donuyor
Olası Nedenler:
-
Güç kablosu veya adaptör arızalı
-
Pil bitmiş olabilir (özellikle mobil modellerde)
-
Sistem yazılımı çökmüş olabilir
Çözüm Önerileri:
-
Farklı bir priz ve adaptörle deneme yapın
-
Cihazın bataryasını 30 dakika kadar şarj edin
-
Cihazın güç tuşuna uzun süre basılı tutarak “hard reset” uygulayın
-
Sorun devam ederse yetkili servise başvurun
2. Yazıcı Kısmı Çalışmıyor veya Fiş Çıkmıyor
Olası Nedenler:
-
Termal kâğıt yanlış yerleştirilmiş
-
Yazıcı kapağı tam kapanmamış
-
Yazıcı kafasında kir veya sıkışma var
Çözüm Önerileri:
-
Kâğıdın yönünü kontrol edin (termal yüzeyin doğru yerde olduğuna emin olun)
-
Yazıcı kapağını düzgün şekilde kapatın
-
Temiz, kuru bir pamuklu çubukla yazıcı kafasını nazikçe temizleyin
-
Fiş hâlâ çıkmıyorsa yazılım üzerinden yazıcı testini gerçekleştirin
3. İnternete Bağlanmıyor
Olası Nedenler:
-
Wi-Fi ağına bağlanamıyor
-
SIM kart bağlantısı zayıf veya veri bitti
-
DNS veya IP ayarları yanlış yapılmış olabilir
Çözüm Önerileri:
-
Wi-Fi ağınızı yeniden başlatın
-
SIM kartı çıkarıp yeniden takın
-
Gerekirse cihazı fabrika ayarlarına döndürerek yeniden kurun
-
Uzun süreli kesintilerde LTE destekli modeller tercih edilmelidir
4. Ödeme Alamıyor / Kart Okuyucu Çalışmıyor
Olası Nedenler:
-
Kart okuyucu bölmesi kirli veya arızalı
-
Cihazın banka POS modülü aktif değil
-
Yazılımda güncelleme eksikliği olabilir
Çözüm Önerileri:
-
Kart okuyucu bölgesini yumuşak bezle temizleyin
-
İşlem yapılmak istenen bankanın POS modülünün yüklü ve aktif olduğundan emin olun
-
Cihaz yazılımını ve POS uygulamalarını güncelleyin
-
Donanımsal arıza durumunda teknik servis şarttır
5. GİB’e Veri Gönderimi Yapılamıyor
Olası Nedenler:
-
İnternet bağlantısı yok
-
GİB entegrasyon yazılımı pasif
-
Cihaz GİB portalıyla eşleşmemiş olabilir
Çözüm Önerileri:
-
Öncelikle internet bağlantısını kontrol edin
-
GİB ayarlarını yeniden yapılandırın
-
Gerekirse cihazı GİB’e manuel olarak kaydettirin
-
Fatura ve fişlerin kaybolmaması için manuel yedek alın
6. Dokunmatik Ekran Tepki Vermiyor
Olası Nedenler:
-
Ekran koruyucu film bozulmuş olabilir
-
Cihaz aşırı ısınmış olabilir
-
Donanımsal temas sorunu yaşanıyor olabilir
Çözüm Önerileri:
-
Ekranı temizleyin ve ekran filminde kabarma varsa değiştirin
-
Cihazı kapatıp bir süre soğumaya bırakın
-
Eğer hâlâ çalışmıyorsa ekran paneli arızalı olabilir; teknik servis gerekir
7. Cihaz Sürekli Yeniden Başlıyor (Bootloop)
Olası Nedenler:
-
Yazılım çakışması
-
Enerji dengesizliği
-
Bellek sorunu
Çözüm Önerileri:
-
Güncellemeleri kontrol edin ve varsa yükleyin
-
Cihazı fabrika ayarlarına döndürün
-
Sorun devam ederse yazılım yeniden yüklenmelidir
8. Gün Sonu Raporu Alınamıyor
Olası Nedenler:
-
Rapor alma süresi geçmiş olabilir
-
Satış verisi eksik veya hatalı olabilir
-
Sistem saati yanlış ayarlanmış olabilir
Çözüm Önerileri:
-
Rapor alma saatini kontrol edin (genellikle gün sonunda yapılmalıdır)
-
Cihazın tarih/saat ayarlarını düzeltin
-
Gerekirse manuel rapor oluşturmayı deneyin
9. Yazılım Güncelleme Sorunları
Olası Nedenler:
-
İnternet kopması
-
Güncelleme dosyası uyumsuzluğu
-
Yetersiz depolama alanı
Çözüm Önerileri:
-
Güncelleme sırasında cihazı fişe takın ve bağlantıyı kontrol edin
-
Doğru versiyon dosyasının yüklendiğinden emin olun
-
Gereksiz dosyaları silip belleği boşaltın
10. Destek Alınabilecek Yerler
🔧 Cihazınızda yukarıdaki çözümlere rağmen sorun devam ediyorsa mutlaka yetkili servis ile iletişime geçin.
📍 Sakarya bölgesindeki yetkili POS servis sağlayıcıları arasında, hem yerinde hem uzaktan destek veren firmalar öncelikli tercih sebebidir.
📞 Ayrıca, teknik destek hattınızı aramadan önce cihaz seri numarasını ve modelini hazır bulundurmanız süreci hızlandırır.
Sonuç
Yazar kasa POS cihazları, doğru kullanıldığında oldukça verimli çözümler sunar. Ancak yaşanabilecek problemler zamanında çözülmezse hem müşteri memnuniyetini zedeler hem de yasal sıkıntılara neden olabilir. Bu yüzden hem kullanıcıların hem de işletmelerin sık karşılaşılan arızaları bilmesi ve çözüm yollarını uygulayabilmesi büyük önem taşır.
Eğer cihazınız sürekli problem çıkarıyorsa, yeni nesil yazarkasalara geçiş zamanınız gelmiş olabilir.
